社会保障卡常见问题问答

一、社会保障卡有哪些功能？

泸州市社会保障卡是持卡人与人力资源和社会保障信息系统发生联系的唯一电子凭证，目前已开通城镇职工医保在全市定点医疗机构实时结算住院费用、定点药店购药，以及已经办理异地就医备案的参保人省内异地就医实时结算住院费用，城乡居民医保在全市定点医疗机构实时结算住院费用、门诊费用，养老保险费用的代扣代发；今后将逐步替代《就业失业登记证》，实现省外异地就医持卡即时结算、全省养老、工伤保险待遇领取资格协查认证、等社保功能。

社会保障卡同时可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。实现了社保、银行业务的结合，极大方便了参保人。

二、    哪些人应当申请社会保障卡？

全市各项社会保险制度覆盖的参保人，包括机关事业单位养老保险、企业职工基本养老保险、城乡居民社会养老保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险参保人员，均应申领社会保障卡。

三、    如何查询个人的社会保障卡是否办好了，在哪里领？

方法一：可登录泸州市人社局网站rsj.luzhou.gov.cn进行查询；方法二：拨打人力资源和社会保障咨询电话12333进行查询；方法三：到所属乡镇劳动保障所、社区进行查询。

提示可以领卡后，可持本人有效身份证件前往指定的银行网点领取社会保障卡。

四、尚未办理社会保障卡的各类参保人员如何申办社会保障卡？

1.参加城镇职工社会保险的单位。单位应为在职人员（包括漏办、新进人员）和离退人员统一办理社会保障卡，前往社会保险关系所属的人力资源和社会保障局社会保障卡服务点自主填写《泸州市社会保障卡加载银行确认书》。各单位可同时选择多家银行作为社会保障卡加载银行。单位参保人员也可参照个体参保人员办理流程办理社会保障卡。

2.参加城镇职工社会保险的个体参保人员。持本人二代身份证原件，或居民户口簿原件和1寸彩色白底免冠电子照片，到户籍所在地社区或人力资源社会保障局社会保障卡服务点、挂牌的银行网点申请办理。委托他人代办的，需要提供《委托书》、申办人、代办人双方身份证原件；申领人60日或接银行通知后持本人有效身份证件到指定的银行网点领取社会保障卡。

3.参加城乡居民社会保险的参保人员。可在户籍所在地社区提出个人申办，自主选择加载银行，截至2015年4月30日没有提出个人申办的，由各区县人社部门确定加载银行后统一进行制作，再由区、县人社部门组织参保人员领取社会保障卡。

如因特殊原因需零星制卡的，可到龙透关市政务服务中心一楼15号社会保障卡服务窗口现场制作社会保障卡。

五、个人因住院急需用卡，但社会保障卡遗失或尚未办理如何办理临时卡？

本人可持身份证原件到就近的社会保障卡服务点办理临时社会保障卡。委托他人代办的，代理人须出示委托人、代理人身份证原件和委托书。临时社会保障卡有效期3个月，请尽快办理正式社会保障卡。

六、如何使用社会保障卡？

参保人员领取社会保障卡时，应到银行网点设置金融功能密码激活社会保障卡，再到定点药店、医院修改社会保障功能密码（初始密码为123456）。

七、社会保障卡启用后，原医保卡上的钱还在吗？

社会保障卡启用后，原医保卡上未使用的个人账户余额自动转入社会保障卡。

八、社会保障卡社保功能密码遗忘或锁定如何办？

本人持社会保障卡到离居住地最近的社会保障卡服务点进行密码重置（恢复成初始密码123456），委托他人代办的，代理人须出示委托人、代理人身份证原件和委托书。再到定点药店或医院进行社会保障功能密码的修改。社会保障卡银行金融功能密码遗忘，持社会保障卡和本人有效身份证件到发卡银行网点按银行有关规定办理。

在实际生活中，有些人到定点药店买药或到医院就医结算费用时，工作人员问他“你的社保卡激活了没有？密码改过了没有？”许多人往往就是输入在银行设置的密码，造成5次密码错误，卡被锁定的情况。这里提示大家：今后到定点药店购药或到医院就医结算时，应当输入社会保障功能密码，到银行取款时应使用银行金融功密码，两个密码最好不要相同，设置成功后请牢记。

九、如持社保卡到定点药店使用时，提示“查无信息”，应如何处理？

出现这种情况的原因可能有两种，原因之一：参加城乡居民医保的参保人员的社会保障卡在定点药店不能直接使用，但在定点医院支付住院自付费用或市内县级公立医疗机构、基层医疗卫生机构（指社区卫生服务中心、乡镇卫生院、中心卫生院）、实施了基本药物制度的社区卫生服务站（村卫生室、站）可直接刷社会保障卡结算门诊医疗费用；原因二：个人信息不一致，请持本人身份证原件和社会保障卡到参保关系所在地医保局进行个人信息的比对。

十、社会保障卡如何挂失与补办？

持卡人遗失社会保障卡，应先拨打12333人力资源社会保障咨询电话进行社保功能挂失；再拨打本人社会保障卡开户银行服务热线进行金融功能口头挂失，银行收到口头挂失后，立即停止该卡金融功能的使用，持卡人口头挂失后，还须持本人身份证原件或户籍证明到本人社会保障卡开户银行办理书面挂失手续。持卡人在银行办理书面挂失时，可同时在银行按银行规定申请补领社会保障卡，持卡人可在办理补卡申请日起60日后或接银行通知后到办理补卡银行网点领取新卡。

十一、办社会保障卡要收费吗？

     我市社会保险参保群众初次申办社会保障卡不收费。补卡工本费的收取标准按银行有关规定执行，每张不超过20元。

十二、为什么我的社保卡前几天都可以在定点的药店买药，昨天去买药就不得行了？

答：出现这种情况的原因大致有三种情况，请注意实际发生时系统在屏幕上的提示。可能之一：社保功能密码遗忘（持社会保障卡到离居住地最近的社会保障卡服务点进行密码重置（恢复成初始密码123456））；可能之二：你的社会保障卡在领到后没有到银行激活（请持本人身份证原件到本人社会保障卡开户银行任一网点进行办理）；可能之三：社保卡损坏（社保卡在读卡过程中，请勿将卡强行抽出，以免损坏读卡机具和卡内芯片；请勿扭曲、折叠、摩擦、强压卡面，以免造成损坏；请勿将卡靠近磁场、火源、水源或高温高湿高腐蚀的环境下，以免造成损坏；请勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面；请勿触摸卡片上的几个金属接触点）。

十三、我市有哪些社会保障卡服务点？

我市社会保障卡服务点联系人及电话如下表所示，可以办理社会保障卡的申办、密码重置、临时卡制作等服务。

泸州市人力资源和社会保障服务热线（0830）12333  网址： rsj.luzhou.gov.cn

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